一是精准助老。为全区513名空巢老人及重度残疾人免费发放服务终端机，建立老年人基本档案；为老人提供养老咨询、紧急救援、保健康复和家政服务等全方位、多层次的个性化服务。二是主动关怀。今年一季度累计主动拨打老年人电话1000多人次，关怀、问候老年人的身体和生活情况，与老年人陪聊。三是高效服务。市民养老服务中心的每个街道均配套完整的服务团队和网络，实现“一方求援、四方联动”的目标，一季度共提供电话咨询415人次，帮助联系服务38人次，主动上门服务12人次。