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国税局 “人性化”服务残疾人办税
来源:国税局 日期: 2011-06-25 字号:

  一是深化服务理念。不因残疾人办税群体微小而忽视纳税服务,克服硬件设施不足的限制,着力从“软件”服务上弥补提升。二是提供办税导引。设置“残疾人纳税服务小贴士”指示牌,从办税方式选择、纳税咨询辅导等方面进行导引。三是开辟“绿色通道”。残疾人无需排队等候,便可直接前往指定窗口办理业务。四是实行导税服务。对于需要特别照顾的人员,由导税员全程陪同、给予帮助。五是预约上门服务。行动不便的残疾人可通过电话预约服务,税务人员将在适当时间上门为其办理涉税业务。


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